Facebook COO桑德伯格：政商通吃的传奇女性

Facebook COO桑德伯格（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（吴超）北京时间7月5日消息，《纽约客》近日刊登了著名记者肯·奥莱塔（Ken Auletta）对Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格的特写文章。该文深入探讨了桑德伯格的成长教育、世界银行与财政部经历、投身科技事业的决定、加盟谷歌与Facebook的背景和贡献，以及她对女性如何在硅谷求得更大发展的思考。

以下为文章摘要：

初遇扎克伯格

2007年，Facebook创始人马克·扎克伯格已认识到他需要得力帮手。他创建的社交网站发展迅猛，可他毕竟年仅23岁，在运营方面颇有些经验不足。那年12月，他去硅谷高管丹·罗森维格（Dan Rosensweig）参加圣诞派对，在那里他遇到了谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg），后者当时38岁，任谷歌全球网络销售与运营副总裁。此前就曾有人向扎克伯格提过，桑德伯格可以成为合作伙伴，但他并未冒昧打电话联系。（一位管理着数千员工的高管为何要跳槽到一家几乎完全没有收入的公司呢？）扎克伯格走上前去介绍了自己，他回忆说：“我们在门口谈了大概有一个钟头。”

其实桑德伯格当时已准备迎接新挑战，她甚至接触过华盛顿邮报公司首席执行官唐纳德·格拉汉姆（Donald Graham），探讨去该公司出任高管的可能性。假日之后，扎克伯格又用邮件联系了她，二人开始频繁会餐。他们起先一起在谢丽尔家附近的一家咖啡馆，后来发现需要更多隐私空间。而扎克伯格的公寓很小，且几乎没有家具，于是两人每周都在桑德伯格家中聚餐一到两次，连续六周。桑德伯格习惯早睡早起，而扎克伯格则是夜猫子，两人常常只好深夜会面。桑德伯格的丈夫、网络调查公司SurveyMonkey首席执行官戴夫·哥德伯格（Dave Goldberg）笑称：“这就像是约会”。桑德伯格回忆道，他们的谈话很形而上，经常互相询问：“你相信什么？重视什么？使命是什么？”社交网络看起来比报业更有前途，况且她也不想搬到华盛顿特区，于是委婉地拒绝了格拉汉姆。

加盟Facebook

桑德伯格随后于时任谷歌首席执行官的埃里克·施密特见面，说明另谋发展的意向，后者提议将她升迁为首席财务官，但她拒绝了，因为觉得该职位无法带来足够的管理权限。她要求成为首席运营官，但谷歌已经有了三驾马车体系——施密特和联合创始人拉里·佩奇与谢尔盖·布林，不希望让决策机制更加复杂。

到了2008年2月，扎克伯格已得出结论：桑德伯格非常适合为Facebook效力。“有些人是优秀的经理人，擅长管理大公司，”他说，“有些人则长于分析或专注于战略。很少有人能兼具两种特长，我本人就更像是后者。”扎克伯格提出请她出任首席运营官。

谷歌试图挽留她，指出Facebook的首席财务官不会向她负责，她也不会被邀请加入董事会，但她最近还是接下了要约。桑德伯格以后常说，Facebook是一家由人性与人际关系驱动的公司，言下之意是谷歌不属于该行列。部分前同事似乎颇为不满，一位谷歌高管说：“她本可以更干脆地处理离职事宜。”

桑德伯格从3月份起在Facebook工作，每周与扎克伯格开两次会，分别是周一早上和周五下午，并经常向其他人发问和倾听。“她直接走到数百人的桌子前，打断他们，并介绍说，‘你好，我是谢丽尔·桑德伯格，’”Facebook产品副总裁克里斯·考克斯（Chris Cox）回忆说，“这种姿态很坦率，就像是说，‘别担心，我不会只和马克拉帮结派，我会尝试与你们都搞好关系。’”考克斯还称：“她赢得信任靠的是真诚，马克有时会让人害怕，谢丽尔却敢于直言不讳。”

广告商业模式

扎克伯格说，桑德伯格“处理我不愿意做的事情”，比如广告战略、招聘与解雇、管理和处理政治类议题，他对此颇为感激。“在其他公司的话我可能得亲自做这些事情，而她比我擅长多了。”

桑德伯格承认，刚刚加盟Facebook时，有些内部员工对她存在“戒惧感”，一方面有人担心她的“大公司气质”过于明显，另一方面这是一家男性主导、盛行硅谷文化的公司。不过她本人最担心的是财务问题，“问题很直截了当：我们究竟能赚到钱吗？”正如十年前的谷歌或是现在的Twitter，工程师们主要关注的是打造一个非常酷的网站，他们认为利润必然随之而来。该公司最明显的收入来源——卖广告——看起来颇成问题，用户们把Facebook页面看成隐私空间，不希望与好友聊天的时候被广告打扰。有些人认为Facebook可能像MySpace一样只是一颗流星，还有人担心过于腼腆的扎克伯格缺乏实现成功所必备的管理技能。

她很快开始尝试弄清Facebook的商业模式。该公司应当依赖什么？广告？电子商务？收费会员服务？桑德伯格经常在晚上6点至9点与高官们会谈，她说：“我在会议室里走来走去，问每个人，‘你怎么想？’”她欢迎争论，尤其是关于收入与广告业务的争论。同年晚春，公司上下已经达成一致意见，将谨慎展示广告作为主要业务。她加入时，Facebook还属于烧钱阶段，到2010年已扭亏为盈。三年中，Facebook的员工数从130名增加到2500名，全球用户数从7000万拓展到近7亿。

妈妈的好帮手

桑德伯格1969年出生于华盛顿特区，两岁时全家搬到了北迈阿密滩。为了养育谢丽尔和她的弟妹大卫（David）和米歇尔（Michelle），她的母亲阿黛勒（Adele）中断博士学业，在当地大学教法语，父亲乔尔（Joel）则是一位眼科医师。在犹太会堂中一位拉比的号召下，阿黛勒和乔尔促成了南佛罗里达苏联犹太人大会的成立，乔尔出任主席。他们家成了试图逃离苏联的犹太人的非正式总部，许多获准移民的犹太人还把这里当做临时旅馆。

桑德伯格家的孩子都在公立学校上学，谢丽尔一直是班上成绩最好的。“在公立学校，女孩太聪明往往对社交没什么好处，”阿黛勒说，她描述女儿为 “妈妈的好帮手”，经常帮小大卫系鞋带，帮米歇尔洗澡。她回忆称，谢丽尔唯一一次叛逆还是高中时的事情。“有一天她从学校回到家说，‘妈，我们间有个问题，你还没准备好放手让我成长。’”