四种简单有效的方法 帮你在线得到用户反馈

站长之家（CHINAZ.com）6月29日报道：成功的企业主知道，无论多忙，在得到客户反馈上花时间是很重要的。了解客户对于你产品和服务的看法，不仅可以帮你提高质量，还能知道客户的真实需求而及时推出新的产品与服务。这里，就有四种简单有效的方法，帮你在线得到用户的反馈。

1.进行网上调查

如果你有客户的电子邮箱地址，那么进行一项网上调查可以说是短时间内得到不同客户反馈的有效方法。目前最流行的网上调查工具之一是SurveyMonkey，其成本低，特别对于小企业来说是一个很经济的方式。

一旦你开展调查，需要考虑的下一步就是如何让客户接受它。许多公司为使客户参与反馈调查而采取不同的激励措施，比如为客户提供一些免费的产品或服务、提供折扣等，除此之外，还应增加与客户的其它在线接触点，如Facebook和Twitter。

2.创建一个在线客户社区

通过创建一个在线客户社区，企业可以公开向客户提供Q&A，通过问答来了解客户的感受与需求，从而改进自己的产品与服务。

3.使用一个用户反馈论坛

你可以用UserVoice创建用户反馈系统，UserVoice支持Google帐户、facebook帐户和openid等接口直接登录，如果你没有这些帐户，那么就直接注册。由于UserVoice 提供了一个免费的版本，任何公司都可以在线创建一个反馈论坛。用这样一种有组织又时尚的方式收集反馈信息，可以向用户展示你对于完善自身产品的关心及在此方面深刻独到的见解。

4.在Facebook和Twitter上寻求反馈信息