LinkedIn后IPO时代挑战：如何提高用户忠诚度

杰夫·维纳（Jeff Weiner）　　

导语：《商业周刊》网络版周日发表分析文章指出，华尔街分析师对成功上市的职业社交网站LinkedIn普遍寄予厚望，但该公司CEO杰夫·维纳（Jeff Weiner）只有提高用户忠诚度，有效应对来自竞争对手的威胁，才能不辜负他们的期望。

以下为文章概要：

肩负华尔街重托

5月19日早晨，杰夫·维纳（Jeff Weiner）成为科技业乐观主义新时代的“代言人”。在纽约证券交易所的敲钟仪式结束后，他看着公司股价一路飙升至120美元以上，几乎是投资银行前一晚确定的发行价的三倍。LinkedIn的市值由此超过90亿美元，而维纳也很快成为质疑LinkedIn估值过高的人士批评的对象。花旗集团董事会主席理查德·帕森斯（Richard D. Parsons）说，这一幕“就像我以前看过的一部电影中的情节。”

维纳从2009年开始担任LinkedIn CEO，此前他曾在雅虎供职7年之久，试图让这家网站在搜索领域具有挑战谷歌的实力，但这种努力以失败告终。过去两年，在维纳的领导下，LinkedIn的员工数达到1500人，将全球最大的在线简历数据库变成面向求职者的有利可图的服务。

现年41岁的维纳如今肩负着整个华尔街的重托。在经历了IPO初期热潮后，LinkedIn的股价开始走低，但这家公司的市值仍然达到84亿美元，是其2010年利润的547倍。如果能继续吸引新用户，从职业人士简历中挖掘更多商机，那么维纳领导下的LinkedIn可能会成为社交网络时代第一个成功上市的企业。如果做不到这些，这家公司恐怕会成为科技行业“非理性繁荣”的最新案例。

当维纳2009年加盟LinkedIn时，它还只是一家发展迅速的创业公司，LinkedIn联合创始人雷德·霍夫曼（Reid Hoffman）挖来维纳接替自己的位置，给公司发展注入活力。维纳上任不久便推出了几个被认为前景黯淡的项目，其中包括一个B2B专业人士交友服务。但他很快证明了自己。

提高用户忠诚度

维纳将LinkedIn 的“招募解决方案”业务作为公司发展的重中之重。LinkedIn负责全球销售业务的高级副总裁麦克·加姆森（Mike Gamson）说：“杰夫给我们灌注了一种‘做得更少、做得更好’的哲学。”去年，招募解决方案一举超越广告和会员订阅服务，成为LinkedIn收入最多、增长最快的业务，销售额达1.019亿美元，占公司营收总额的42%，而2008年则为22%。

在职业生涯早期，维纳见证了企业资源分散、贪多嚼不烂的弊端。维纳毕业于宾夕法尼亚大学沃顿商学院，时任华纳兄弟高层的特里·塞梅尔（Terry Semel）成了刚离开校门的维纳的良师益友。在塞梅尔2001年成为雅虎CEO后，维纳也追随塞梅尔加盟了这家互联网巨头，参与收购了搜索公司Inktomi和 Overture Services。

这些收购令雅虎成为谷歌竞争对手的同时，也将维纳自己推向了一场内部争论的中心：雅虎究竟是科技公司，还是内容开发商？维纳说，令他感到沮丧的是，本来用于发展网络技术的资源被分散于多项业务，雅虎缺乏“明晰的发展目标以及核心优先项目。”由于厌倦了这种纷争，维纳与其他许多人一道离开了雅虎。雅虎发言人拒绝对此发表评论。

在LinkedIn，维纳着力于确定公司发展方向。在成功IPO之后，他的一项重要任务是让LinkedIn成为对其1亿用户更具吸引力的站点。根据市场研究机构ComScore的调查，今年5月，美国用户在LinkedIn逗留的时间平均只有15.4分钟，相比之下用户在Facebook逗留的时间则高达374.9分钟。

面临人才流失威胁