艺龙CEO崔广福
8月9日消息,今天上午, 艺龙CEO崔广福就第二季度财报进行了解读。
崔广福说,当前,艺龙拥有现金很多,将来确实希望用于并购,对并购已经准备好了。
他表示,公司业务增长最快是中低端酒店,未来公司的主要目标还是在线旅游,第三季度还会继续加大团购业务的力度。
在崔广福看来,团购业务能实现三赢。“第一,消费者真的得到实惠; 第二,酒店可以淡季卖不出去房间可以卖出去,另外团购看的人很多,图片非常精美,对酒店品牌宣传有帮助的;第三对艺龙来说,符合我们艺龙的定位,为什么进入我们的网站,因为我们有便宜的产品,第一我们有最多的酒店产品,如果酒店更便宜,那我价值体系、价值定位就出来了。”
对于百度收购去哪儿网,崔广福担忧会在旅游搜索方面产生潜在的垄断。
前段时间,艺龙收购火车票网,外界猜测艺龙准备做火车票预订。
对此,崔广福说:“我们收购它等于布局,但不能说我们要做,第三方网上预订火车票,政策上没有相应的部门开放,所以现在订的话还是属于灰色地带。”
“生意的模式,火车票是平进平出,票不允许有任何的加价,我们只能收快递费,快递费也不可以自己定,国家也规定一个快递多少钱,自己也不是做快递公司,还得找快递公司做,所以我们利润很薄,现在至少看不出怎么赚钱。”崔广福如此强调。(月古)
以下为崔广福的答媒体实录:
崔广福:大家好!第二季度我们有几个亮点跟大家分享一下,一是我们在线酒店预订比例达到55%,这是在线旅行行业的里程碑,代表在线旅行成为人们预订的主流,以前它是小于呼叫中心预订的模式、方法,而现在是主流的方式。这是巨大的转变,是趋势性的转变,之所以艺龙有这样的业绩,就因为我们在四年前确立在线战略,并且一直坚定不移坚持在线战略,四年前在线比利是10%多,现在达到50%。
二是艺龙来酒店预订业务的总营收收较去年同期增长22%,我们发现携程酒店同比增长大约是16%,我们推算16%—20%之间,因为他并没有披露。我们已经连续六个季度在酒店间夜数量同比增速超过携程,同比增长43%,回顾一下艺龙设立三步骤阶段。
第一步骤建立核心能力,使艺龙具有竞争力,像打高尔夫球大师赛一样,首先进入决赛圈,这是第一个。第一阶段我们建立很多系统,完善我们运行平台、完善我们客户服务政策、7×24小时服务、完善我们文化、建立我们团队等。
第二步骤是在市场建立我们优势,某些方面我们比竞争对手有优势,首先我们酒店签约家数二季度国内21000多家,国际14万多家,我们是第一名,第二个比较明显的优势是在线营销,不论是从搜索引擎上营销,还是社会化媒体上营销,像微博、腾讯空间、社会化营销等,艺龙这方面进度是巨大的。还有一个优势我们酒店给予消费者反馈力度上,比如我们优惠券对消费者直接的回馈,还有在线网站预订体验是非常优秀,这些展示我们在市场优势。竞争对手也有自己的优势,互有优势互有劣势,处于焦灼的状态中。
第三阶段我们艺龙品牌优势,人们订酒店第一个想到艺龙网,我们口号是订酒店就用艺龙.com,在消费者心灵画出个心智网格。
我们艺龙逆转认为介于第二步骤和第三步骤之间,第一步骤目标增长低于携程,利润亏损,第二步骤达到盈亏平衡,增长上和携程持平。第三步骤才是我们增长超过主要竞争对手,在利润上边取得比较好的进展,现在艺龙还介于第二步骤和第三步骤之间的状态。
这个就是我们一些主要的亮点和成绩吧。如果说有一些新的产品的话,在第二季度重点推广团购酒店,团购酒店取得比较好的成绩,符合消费者对于低价产品需求,进展非常好,艺龙又有非常好的在线能力,团购酒店对品牌建设非有帮助,在艺龙酒店页面上非常看到团购酒店广告词非常精美,这是我们简短的介绍。大家有问题可以提问。
记者:我有一个小问题,刚才你说到三步骤未来有追赶携程的目标,现在看到二季度净营收1.39亿,和携程之间有比较大的差距,你说酒店团购有比较好的影响,是走差异化竞争还是走什么路?
崔广福:我们所说追赶竞争对手,不是总的销售额上超越它,那个是没有意义的。对于艺龙来说避免两个羊加起来希望成为狮子,那样不对的。我们目标在线酒店预订,以及酒店预订核心目标,对于和他比以商旅、度假、订餐没有兴趣。
记者:提到社会化媒体,艺龙开通微博酒店,通过微博预订酒店比例?
崔广福:太少,几乎可以忽略不计。艺龙在第二季度220万酒店间夜,微博订的酒店几乎非常非常小,但是这个东西是好玩的东西,是引领潮流的东西,谁也不知道未来怎么样,但是我可以肯定微博一定是更好的发展,消费者非常喜欢。艺龙有700多个城市可以提供订酒店服务,消费者非常喜欢,也有很多人不喜欢,但是我们不是为不喜欢的人服务,我们是为喜欢的人服务。
记者:订酒店曾经根据新浪波折的过程,在微博上边发了牢骚。
崔广福:不是牢骚,是讲理。
记者:你们私下怎么解决的?
崔广福:这个确实是,我们没有说炒作这个事情,切实收到通知收我们订酒店的妮称,对于我们来说很不公平、也违背开放平台的理念,所以我跟你们一再沟通,告诉你们中国社会现在有三个文明,一个农业文明有一套价值观、形式方式、一套体系包括政府制度,有很大一部分中国进入工业社会的文明,工业社会上也有价值观、也有市场,沟通方式也不一样。工业社会沟通方式就是电视,单线沟通,那时候记者很牛的,只有你们有话语权可以惩罚商家,消费者有什么委屈,可以揭发你。这属于这样的做事情的方法,现在中国也有很大部分进入知识经济,知识经济规则现在消费者生活、需求、交易方式、价值观、理念这些都是我们艺龙100%有的,我们不再研究工业社会消费者,比如旅游度假打包产品,我们也不理会它、也不关心、也不研究了,我们认为未来消费者有一套行为方式和价值观念,比如新浪微博,有先例私下讲不了,私下也有人建议给新浪打电话,肯定不会解决这个问题,有些理只能在台上讲,我们一讲他们人立即给我们打电话,不是我求他了,他要求我们解决这个问题了。
记者:他要求什么?
崔广福:夺回订酒店,这个妮称我们艺龙不能用,这个对于我们来说是不可接受的,因为这个东西要么不要让我注册,注册就是我的。就是新浪注册微博.com,不能你注册就不能让人家订,只是出钱买人家的,不能拆迁办的办法,直接拿过来我要了、征收了,这是不可以的。所以在知识经济里边有一系列文明和道德标准,要么新浪冒着风险就是道德的风险收回,要么他把订酒店让艺龙使用,他占据道德的高地,你看我们开放平台、你看艺龙订酒店没有收回,最终新浪经受住考验。这跟我预测一点不偏差,因为我们对知识经济规则认识很清楚,因为他是知识经济企业,我们也是知识经济企业,微博上讲理都是讲知识经济时代的理,你想跟农业社会讲微博理讲不通,工业社会企业也讲不了理。
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