切客网CEO宋铮：LBS出路在于身边shopping

成都网站建设公司

宋铮

真正算得上身边的电子商务，大量分散的单体商户也不能成为漏网之鱼，聘请大量的人力去开拓，人工成本太高，切客有找到便捷的途径吗？

“严格来说，我们希望做到身边是随手可得，走路的500米以内即可得。个体商户可以通过商户认证系统自己玩起来，由切客提供商户的管理后台，商户自己申请认证，自己设定优惠。

对于用户来说，这是好玩的事情；对于客户来说，是精准营销的事情；我们对商户来说，给他们提供的所有服务是免费的，只有当实际进行支付的时候，才有按效果收费的分销模式。”

IC供图

CEO议程

议程嘉宾：切客网CEO宋铮

通过LBS平台，商家和用户、用户和用户之间精准地对接起来，这链条里有太多遐想的空间，无怪乎LBS几乎都成了移动互联网的标配。

但签到，做地主后，还能做什么？在经历了疯狂的“抢人头”后，各大LBS应用纷纷转型，盛大旗下的切客也不例外。摸索过后，路径已渐清晰。

从定位为旅游社区的游玩网，到转型为切客，并启用新的域名，向LBS应用进军，切客转变得很快。CEO宋铮对南都记者称，切客要做的就是与真实交易结合的LBS，做“社会化的身边电子商务”，为用户提供身边的生活信息服务，让用户直接在切客上shopping.

议题NO.1

为用户寻找身边优惠

从旅游社区到专注做LBS，到精确定位“身边的电子商务”，做与真实交易相结合的LBS，切客的路径越来越清晰。这转变的逻辑是怎样的？

宋铮Say：经过一年多的探索，大家都想把L B S的价值发挥出来，但是很难。中国智能手机用户目前只有三四千万，对用户端的争抢很激烈。L B S的核心价值到底在哪里？用户又为什么要签到？签到了有什么用？很长时间我们也在摸索。后来我们做了方向性的调整，决定做社会化的身边电子商务。

现阶段的重点放在身边的电子商务，先把实用性做起来，把用户和商家结合，通过帮助用户寻找身边优惠，建立电子商务模式来给用户提供实际价值。让每一个用户都觉得实用，形成在切客身边寻找优惠、发表点评的消费习惯。

社会化是让身边电子商务发挥更大价值的东西，在做到用户上规模之前不会感觉到特别强。现在的基础目标不是社会化，而应该是身边电子商务。但是如果基础信息都没有，社会化也没有意义。社会化干什么？像开心网，一直想做社会化的社区，但是一直以来，解决不了用户除了玩游戏，还可以做什么的问题，所以每推一个新应用，用户来了，然后又走了。

议题NO.2

为连锁商户定制条形码

用户签到不活跃，商家认识度不高。做身边的电子商务，商家数据库的建立面临着很大的挑战。切客如何去“圈地”？

宋铮Say：从转化率的性价比来说，我们会优先考虑把连锁商户接进来，直接跟集团谈合作模式，甚至跟商家谈定制服务。

切客形成优惠的标准模式是在切客上签到，形成优惠券，商家点击输入密码后，就可以注销掉优惠券。这样商家掌握密码，用户也不会自己销毁优惠券，过程是不可逆的。但不同的商家有不同的特点，有些需要我们根据具体情况进行定制服务。

以上海良友金伴便利连锁店为例，切客针对伊利牛奶的优惠就采取了定制化服务。良友金伴的收银员大部分都是上了年纪的阿姨，她们不太熟悉互联网及手机应用。我们就把这个过程简化，用户签到前可以看到有商品描述的优惠券，譬如你可以用3元的价格买到原价5元的牛奶。用户签到后就可以变成条形码，收银员就可以直接扫描给顾客优惠。这样操作简单，又可以确保这是一次性的优惠。对于良友金伴来说，也吸引了更多的年轻用户。

我们还会找第三方的外包服务公司或者跟12580、银行信用卡优惠中心开拓商家。他们已经积累了大量的商户资源，只是缺少展示的平台。譬如交行的信用卡，我们要刷卡的时候才知道在哪里使用有优惠。切客跟他们做整合，把他们的商户信息融入切客。对于他们来说，多了信息展示的平台；对于用户来说，也多了一些优惠的资讯。

议题NO.3

筛选身边的团购

现在打开切客的页面可以看到已经在显著的位置添加了精品团购、优惠产品的信息。团购网站一直解决不了吸引回头客的问题，切客提供的基于LBS的团购能够破局吗？

宋铮Say：团购对于商家的最大意义在于体验营销。我用最低的成本让你过来体验一次，下一次可以成为回头客，这对于商家来说才是最有价值的。切客要做的是身边的团购，我们会抓取团购网站的资讯，然后根据用户所在的有效半径进行筛选，再推送。

我们现在已经跟团购网站做交易上的合作，让用户在手机上完成支付，完成优惠券、团购的交易，这比纯粹的信息服务又进了一步。

例如，你看到在你身边的某酒店客房原价一千元，现在是六百元，那你可以直接在切客上点击购买，然后进入手机支付，使用第三方支付付账，在第三方确认支付后，你就可以拿到不可逆的消费券，到商家处消费。在切客上直接实现购买，然后切客可以与团购商家对利润进行分成。

对于商家来说，其实最重要的是用户行为数据。有多少人来过我这里？什么时间来，什么年龄结构？什么消费结构？这些数据对商户来说非常重要。商家可以通过切客上的用户行为数据分析，从而找到匹配的营销手段。

议题NO.4

手机通讯录是最好的社交圈

掌握身边的一切，了解身边的优惠信息，甚至有可能与朋友浪漫邂逅，这是很美好的愿景，前提是庞大的朋友圈同时在切客。但是对于用户来说，在切客重建社交关系成本很高，切客有什么好的招数吗？

宋铮Say：之前我们想过跟微博、SN S打通，希望通过这些途径把用户带过来。后来发现，这些打通的模式适合传统的互联网营销，但是不适合移动互联网营销。因为在SN S、微博上打通的话，用户还要通过安装客户端，注册后才能进来，这个流程很长，而且存在困难：你到底是发邮件还是发下载链接给朋友？如果发邮件推荐，对方还得先下载客户端，注册后还需要再寻找你。每一个过程中都有可能断掉。

其实，手机通讯录就是最好的社交圈。所以我们改成了推荐直接用手机号码注册。在你提交手机号码的时候，就可以进行匹配，看到有哪些人已经在使用切客。

选择手机通讯录，第一次使用的时候，需要获得使用者的授权，同意后才会扫描。如果有共同的好友，就会在手机号码旁有备注，这备注实际上就是存在你通讯录里面的名字。