中关村电子卖场整改自欺欺人 创新光环不复存

二十载岁月转瞬即逝，那个曾作为中国高科技产品风向标的中关村，如今却犹如失落的亚特兰蒂斯，再无力领导中国的高科技走向。成都网页制作

众所周知，中国的3C产品经营渠道分三类，分别是IT卖场、品牌连锁店以及电子商务平台，代表商户则为海龙电子城、宏图三胞以及京东商城。一方面，作为后起之秀的3C连锁以及电子商务叫嚣着要终结电子卖场的命运，另一方面，由于内部运作失利带来的诚信危机，曾作为“中国硅谷”的中关村，如今面临着严峻的考验，若不重启则直接关机。

自欺欺人的整改

作为中国高科技技术核心区域，中关村这个概念囊括了中关村科技园区、中关村IT卖场以及如今逐步扩张的中关村不动产商会等等。而最为人所知的则是位于中关村西区的IT卖场，也就是以海龙电子城、鼎好商城、科贸商城等组成的电子设备3C产品集中卖场。

在本世纪初，随着卖场越开越多带来的恶性低价竞争，以及各商户不惜采取各种坑蒙拐骗手法拉客户等现象的泛滥，以次充好、水货泛滥等造成的诚信缺失使中关村成为了实实在在的“骗子卖场”。

为了重拾昔日的形象，海淀区政府对中关村卖场进行了逐步整改，淘汰现有的柜台、摊贩式经营，引入科技、金融等高端业态，着重展示、咨询、体验等服务，并将办公区域出租给高科技企业和文化创意企业，打造全新的高科技体验区。

此次形式上的“卖场商场化”整改，看似是以最大限度满足消费者为出发点，但实则毫无意义可言。因为如今的中关村价格优势敌不过电子商务，品牌效应比不了实体体验店，在低价格、薄毛利的情况下，商户要维持生存、运营和发展，没有别的出路，只能拼数量，在有限的柜台面积上最大限度实现销售，这也造成了中关村盈利的主要渠道只能通过价格低廉的水货以及违背商业道德的翻新机来完成，商户间互相窜货的现象屡见不鲜，加上价格战导致的成本问题，中关村已不可能通过正规运营模式来与电子商务竞争，所以彻底的整改只会让中关村失去最后的救命稻草，最终都沦落为太平洋电子城关张的后果。

明修栈道暗渡陈仓

整改下的中关村想要彻底根除杂乱的经营环境以及严重的诚信缺失是十分困难的，而随处可见的却是商户们明目张胆的干着上有政策下有对策的勾当。

记者在暗访中发现，与几个月前中关村大街上的“热情拉客”服务不同，那些四处发放传单、见人就恨不得立马拖走的销售员已经消失，取而代之的是相对规范的“介绍型”推荐。

以科贸为例，记得2年前大学还盛行一句“迈进科贸命都不要”的玩笑，说的就是一迈进科贸大门便会有十几个彪形大汉将你团团围住，然后“强行”向你推荐商品，若顾客表示不愿意购买或者想去别家比较，他们则会目露凶光开始攻击其他商户的不好，并严肃的威胁说比较之后再来就不会有现在的优惠价格了，所以当时的科贸对于大家来说便成为了证明自己胆识的好去处。

而整改后的科贸，如今要求员工换上了一体化的服装，并声称所有货柜都属于同一个老板，因而不需要四处寻问价钱，在一个货柜上便可以买到所有想要的商品。

但是某工作人员则向记者透露，着装统一以及不许招揽生意都是“上面”的规定，若是违反便要罚款，而实际上每个柜台只是相互“窜货”并非隶属同一厂商，货源也以水货为主，甚至会向客户直接申明某些型号根本没有行货，而每个商户之间和谐氛围只是表面现象，其实仍然暗暗较劲争抢客源。

相较于私营企业的科贸与鼎好，国企性质的海龙在整改方面较为下功夫，至少在表面上是最具实际效应的。

海龙一层大厅里杂乱的商户店面全部取消，取而代之的是装修精致的品牌体验店。政府要求商家提供正规服务并开具发票，每家店门都需挂有“信誉厂商”的牌子并进行规范化经营，规定工作人员不得招揽客户，只能向明确表示购买兴趣的客户提供专业指导意见。

一位工作人员向记者表示，如今的整改使得许多不具备经济实力的小商家退出了竞争舞台，只有资金雄厚的大商家才能自立门户并改作“正当生意”。整改后的卖场虽然形式上比较规范，但是生意肯定会或多或少受到影响，来到这里的人们看的多买的少，因为需要开具发票以及店面成本偏高等因素使得卖场价格不具有优势。

除了一层大厅的整改以外，二层到六层的店面格局并没有太大变化，只是有部分柜台标着“停业整顿”的告示。最为明显的是，海龙在商场各处都放着杜绝假冒商品、提倡诚信服务的牌子，并在客梯里明示了“7层以上不享受海龙电子城购物保障”等字样。

但是记者在二层一家商户询问时却被告知其店面不在此处，要求记者跟他到9层办公室洽谈。更出乎意料的是，卖家为了避开海龙官方的消费提醒，带领记者走的是没有告示牌的货梯。

在记者开始询问某机型时，销售员使出惯有忽悠伎俩说该机型不好，性价比不高，并极力推荐目前只卖2200的iPhone3。（但其实iPhone3早就已经停产，他们大力售卖的只可能是翻新机。）当记者表示该机型过于陈旧时，他们便大幅度降价，甚至表示1700便可以买到32G的iPhone3。接着便开始推荐各种水货机型，说是除了价钱与行货并无区别，有一位销售人员则直接声称：“来海龙购物的都是冲着水货来的。”

当记者问到整改问题时，他们则表示这虽然是官方行为，但却阻止不了各品牌厂商租赁门面，再转租给销售商做代理，因而销售商便可以打着某一家企业的品牌店名卖各种其余的产品。

由此可见，在“信誉商户”锦旗的背后，仍然是群魔乱舞的混乱场面。