Facebook 观察：全球十大拥有「最多活跃粉丝」的品牌

成都网页制作公司

这两天刚好看到了下面这个榜单，于是十分好奇这些品牌是如何让粉丝参与度这么旺盛，笔者就针对了这个榜上的前10名做了一些研究。备注，第8名的 L’Oréal Paris Brasil被我暂时划掉，一来是因为它的粉丝数字太少有失客观，二来这个粉丝团属于巴西的全部是西班牙文看不懂，三是希望能把第11名的可口可乐放进榜内。

再来，需要注意这个排行榜的依据是“活跃度”，也就是说最多活跃用户的粉丝团会排得越上面。

OK，那就开始吧。

1. Sony Ericsson

要求按赞：明示暗示地要你按下去，在前十名里有不少粉丝团用这样的做法。

好康（台语，促销或赠品）多多：Sony Ericsson 的粉丝页里，周周都可以抽奖拿产品，有这样的诱因，也难怪粉丝们都蛮活跃的！

耍一点诈：如果使用它的app，会在你的涂鸦墙上奸诈的留下暧昧的“你开始使用 Sony Ericsson”的句子。

2. Walmart 连锁超市

身为美国最大的连锁超市，Walmart 近年来在世界各地也有不错的成绩，尤其是在英国跟中国的投资成功，现在 Walmart 如果以营业额来看的话（一年四千亿美元），是世界上最大的公司，雇员超过两百万人。它的粉丝团呢，主要呈现以下的元素

好康多多：许多的折价与商品信息。

有趣的App：Meal Solution 很好玩，它的功能是在线食谱，但是每一个所需食材都能在 Walmart里买到！

留言回响：有提供粉丝写feedback的空间，让他们的声音被听见

3. Red Bull

在品牌定位上，跟极限运动的紧紧绑在一起的 Red Bull，粉丝团显现出无比的年轻与活泼。

要求按赞：箭头指向“赞”钮，设计的挺华丽的。

有趣的app：一大堆的游戏让你玩！大部分都是运动跟冒险相关的游戏，很符合它的品牌精神。

Twitter连结：可以经由这个粉丝团，找到所有 Red Bull 运动家的Twitter账号，看看他们现在在做什么。这个也很符合Red Bull的那种活在当下精神，并且互动性强。

影音娱乐：一些品牌相关的影片也可以在这里找到。

4. 迪斯尼

这个粉丝页很厉害，粉丝数超多，两千八百多万，留言非常热络，但是最重要的是，它跟以上的品牌聚众方式迥然不同。迪斯尼不需要丢出好康，也不需要给粉丝一堆小游戏，粉丝们因为热爱迪斯尼卡通，并且拥有相同的童年回忆，因此聚集在这里。

共同记忆：有什么打得过儿时一起成长的时光呢？迪斯尼粉丝团没有app，没有折扣券。经营的人只需要放上一张狮子王的图片，加上一句卡通里的经典对话，立刻得到7万多的赞，2千多条回复，跟4千多次的分享。真是前人种树，后人乘凉啊！

5. 百事可乐

从粉丝团上做的事情，就能推敲到这个品牌在策略上打的算盘！自从9年前“美国偶像”节目让可口可乐抢进了植入式营销，让可口可乐在年轻人的市场更上一层楼之后，百事可乐没有打算让人家专美于前。粉丝团上的第一个链接，献给The X Factor节目，很明显的是百事可乐大力赞助与促成的选秀节目，连主持人都沿用了美国偶像的毒舌人气王 Simon Cowell。捉对厮杀的气氛相当明显！

整合营销：The X Factor 的活动页面。

好康多多：还是有一些折价优惠的信息，跟比萨店的套票等等，提供给粉丝们，（也对啦，每次点必胜客都是附百事可乐呢，笔者小时候还很白痴的问过对方“可不可以换成可口可乐”）。

公益活动：大品牌都不能缺席的公益专区，是一定要的！很意外迪斯尼连他们著名的 Make a Wish 慈善团体的连结都没有放在粉丝团里。

7. 黑莓

这个品牌的粉丝页简直是一个秘密组织！强烈的感觉到身为黑莓机粉丝的归属感，这群人说着只有黑莓机使用者才懂的“行话”，世界上使用黑莓机的人，互相认同跟肯定！

共同记忆：粉丝们互相交换某种ID号码，看起来像是乱码，不足为外人道哉？

要求按赞：箭头指向“赞”钮，也是在一开始进来会被暗示的call to action。

商品介绍：许多黑莓机的型号目录，包括他们的平板计算机 Playbook！

8. BMW

第一个进榜的汽车品牌，跟星巴克一样对自家的产品很有信心，涂鸦墙预设在粉丝讯息！

要求按赞：箭头指向“赞”钮，有点搞怪，好像把背景糊掉，不按赞就看不到的感觉。

耍一点诈：按完赞之后，竟然跳出窗口进一步要求粉丝把这个页面分享给朋友。这个步骤有一点多余，感觉不是很好。

粉丝经营：把舞台给钟爱BMW的粉丝们来发挥。但是涂鸦墙上的讯息不是很正面，有些是 spam，品牌相关的留言响应也极少。但是因为粉丝数多，所以活跃的人数跟别的品牌比起来算高，挤进了前十名。这也告诉我们，让粉丝来经营品牌fan page 的时候，一定还是要时常过滤掉垃圾评论的，而且要适度观察粉丝自发性的反应，是不是对品牌有正面效果。

影音娱乐：BMW的影片连结，也可以在这里找到。

9. Nokia

科技始终来自于人性的 Nokia，粉丝数破四百万，但是在涂鸦墙上大家的反应似乎相对冷清。