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去携大摆江湖擂台 旅游网站炮火轰到了谁?

admin2011-06-22 21:15

速途网6月22日消息 当越来越多的东西转移到线上时,你的生活变得更便捷、更精彩,同时也更“热闹”了。网络在飞速传播大量信息的同时,“口水”也随之蔓延,互联网越来越像一个充斥着纷扰和恩怨的江湖擂台,“攻击”和“对骂”无处不在,在这个过程中,消费者的角色定位却越发模糊,不知是看戏者还是被戏耍者,不知是观战者还是被“轰”者,孰真孰假对于用户来说并不重要,口诛笔伐后背后,用户体验才是最终的审判标准。

积怨已久还是借机炒作?真假难分

今年年初,携程与淘宝旅行因“机票数据”大动干戈,将在线旅游市场竞争推向“白热化”阶段,近日,去哪儿网和携程“对掐”事件又使行业硝烟再起,酒店团购成了事件的导火索。

此前,有网友在微博爆料称:“昨天携程摆乌龙,0元团购希尔顿的豪海房493人团购成功了,然后立马下线改成了0元团购希尔顿的免房费1次机会。算下来一间房间3000元,那493人最少140万元左右。”此博文一出便引起网友围观,在消费者的质疑下,携程表现得很“冷静”,以沉默作为回应。

其同行去哪儿网却表现得不那么“淡定”,很快就向媒体统一发了《消费者愤然 携程变身“邪城”》,如一封战书直指携程,问题从“0元团购”事件升级至行业垄断,一场“口水战”一触即发。

微博成了主战场,参战的包括去哪儿网副总裁戴政、去哪酒店业务高级总监王京、携程商旅副总裁庄宇翔在内的诸多携程高管,双方唇枪舌战,不亦乐乎,转发回复中战争不断升级。

去哪儿:携程此举缺乏诚信,借自身垄断地位打压竞争对手。

携程:不存在虚假宣传与操作失误的问题。

去哪儿:携程败诉“去哪儿网涉嫌侵犯酒店点评著作权”案,后又单方面违背承诺,继续不正当竞争。

携程:希望有关企业放弃无谓的同业相煎,而对于恶意诽谤携程的企业或个人,不排除以法律武器维护合法权益。携程一向执行酒店自主定价的模式。

去哪儿:携程混淆视听,实属垄断,不排除在证据充分的情况下,对携程的垄断行为提起诉讼。

你一言我一语,辩论激烈,胜负难分。显然,双方不管是吐槽还是反击,都冲到了舆论的风口浪尖,如此一来,炒作嫌疑略显,真真假假已然并不那么重要了,而观战的消费者更是云里雾里,显然,他们更关心的,并非战况,而是真实的消费体验。

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